中国消费者报武汉讯（陶善勇 记者吴采平）12月19日，四字诀记者从湖北省市场监管局获悉，湖北该局深入贯彻落实党中央、做好国务院关于建设质量强国系列决策部署，不合全面实施质量强省战略，格产工作扎实做好国抽、品后省抽、处理外省移送不合格产品后处理工作，四字诀不断夯实质量发展基础，湖北取得了良好的做好成效。

督导企业在“改”字上做文章。不合湖北省市场监管局督导企业切实履行主体责任，格产工作帮助企业深挖根源、品后查找原因，处理在“改”字上做文章。四字诀该局建立重点监管企业名单，强化跟踪抽查，摸清企业整改情况，督促企业落实质量安全主体责任。对2021年240家不合格产品销售企业（含1家电商平台），下架的不合格产品11381件，召回9236件产品进行跟踪督导，经复查整改合格；针对82家不合格产品生产企业（含17家工业产品生产许可获证企业）抽检不合格项目，通过质量关键节点把关、开展技术人员培训等方式开展整改，并要求企业向当地市场监管部门提交整改报告，经复查整改合格。

组织力量在“帮”字上下功夫。湖北省市场监管局坚持帮管结合、分类处置，组织技术专家通过现场“把脉”诊断，在“帮”字上下功夫。该局通过开展产品质量技术帮扶、“巡回问诊”等活动，建立承检机构全过程产品质量技术帮扶机制。针对抽检中发现的质量问题，逐条分析不合格产品和项目问题原因，出具质量问题“诊断书”“建议书”，属地市场监管部门同步为不合格企业提供上门帮扶服务。11月份，湖北省市场监管局组织机关相关处室和武汉市市场监管局、武汉市质检所等部门组成工作队，赴格力、海尔、美的等知名家用电器企业开展纠纷化解、质量问诊和技术帮扶工作，受到企业欢迎。

执法人员在“罚”字上求审慎。湖北省市场监管局牢固树立以人民为中心的发展理念，将行政执法刚性与温度相结合，让市场主体切实感受到行政执法有力度更有温度，实现法律效果和社会效果相统一。2021年，该省共对368批（次）抽查不合格产品生产或销售企业进行处理，其中，对193批（次）抽查不合格产品生产或销售企业进行查处，对175批（次）抽查不合格产品生产或销售企业由于其产品不合格项目不涉及危害人身健康、生命安全、国家和公共安全等因素，且企业积极配合整改，主动下架、召回产品，相关市场监管部门在督促企业整改复查合格的基础上，未对其立案查处。

监管人员在“智”字上见成效。依托“湖北省产品质量监管信息系统”开展不合格后处理录入工作，借助大数据、人工智能等信息化手段，对湖北省后处理情况进行开展分析研判，为企业分级分类监管提供数据支撑。湖北省市场监管局进一步规范处理流程，统一组织资料归档，利用信息系统实时掌握各地后处理进展并开展跟踪督办。该局将继续组织技术力量，进一步完善该信息系统，对各地后处理进展情况和结果录入情况开展不定期检查，并通报检查结果。